‧前言‧

　　國內的EIP市場已經3年多，市場已經成熟而且飽和，訊光推出WEB EIP似乎讓客戶覺得是否過晚？經過我們對訊光體系的客戶問卷調查，卻意外發現，才不到20%的客戶使用EIP的系統，而且只有10%客戶對目前EIP系統感到滿意，這個數字讓我們可以解讀到EIP對企業而言並不是像我們想像中那麼需要（可有可無），另一方面大家對於現有的EIP功能在滿意度上確實還有空間，因此讓我們感到莫名的使命感，想開發一套既簡單又實用的WEB EIP系統，讓訊光體系的客戶可以自由技轉EIP技術與現有的應用，並深度整合EEP與VD3這兩個平台。

‧何謂EIP‧

　　所謂EIP，我們稱之企業資訊入口（Enterprise Information Portal）是指利用Internet的環境下，把各種應用系統、資料資源和Internet資源，統一集中到企業資訊的一個入口網站中，不同於企業的網站是針對客戶做為對象，EIP就是以企業內部的用戶作為對象，並根據每個用戶使用特點和角色的不同，形成個別化（個性化）的使用介面，透過對個人事件與消息的處理、將企業的訊息相互聯繫在一起。  

　　在EIP的基本功能中，我們經常將其分類為功能整合、資訊整合與個人資訊，也就是將企業的資訊系統通通整合在單一入口中，如此對於企業的新進的員工，也會很清楚的瞭解其自身的工作內容與資訊系統的使用。

     · 功能整合：

　   如ERP/ HRM/ EIS/ CRM /SCM等企業常用的資訊系統，將其統一整合在EIP 中，讓員工可以輕易來直接使用。

     · 資訊整合：

　   如將各個資訊系統的資料統一彙總與收集，甚至是資料的交換與同步等，也都可以透過EIP的系統來整合，這些系統如ETL/EAI/與分析資料的BI系統（即商業智慧系統，有專門的資料倉儲與分析工具，也可整合在EIP中）。

     · 個人資訊：

　   如EMAIL/待辦事項/個人數位儀表版/個人行事曆/會議通知等等有關企業個人的資訊與待辦事項等。

‧EIP基本特性‧

      EIP既然是企業統一的入口，因此它必須具備以下幾個具體的特性：

       · Single Sign-On：

       這是非常重要的特點，否則User每每進出其他的應用系統都要重新Login，對User來說，實在不是人道考量，對於MIS部門來說，Single Sign-On也等於只要維護好一份User帳號與安全管理，就可以管理所有系統，對MIS也是一大福音。

       · Web Base：

       這是理所當然的，因為現代的企業已經漸漸走出地域，企業User已經分散在各地包含兩岸與其他國家中，並且企業也漸漸走向虛擬化，在家上班或隨時可以上班取得資訊變得是必要的條件之一。

       · 個別化：

       就是要根據企業User的不同，可以有其自己的個人獨特的系統，其個人化部份包含：個人化主畫面（可自定主畫面與項目）、安全管理機制（依個人的權限）、個人EMAIL管理、個人行事曆（會議通知）、個人待辦事項、個人待審核文件、個人異常預警事項、個人數位儀表（個人所關心的各項指標）等等個人化特殊的介面，才能讓企業User更容易與方便來操作EIP。

‧EIP功能範圍‧

       由EIP的定義瞭解到EIP的系統範圍非常廣泛，幾乎涵蓋企業整個資訊系統，因此我們就依下列主題來分類：  

    ·應用系統：

       同上，ERP/HRM/FAM/CRM/SCM等企業的資訊系統功能，這都是可以由EIP統一來管理，包括系統安裝與版本管理，加上資料的整合與權限控管等。

    ·行政支援：

       市面上多數的EIP系統，大都只是個行政支援系統，所謂行政資源系統，如公佈欄 /公司(部門)行事曆/個人行事曆/會議通知/會議記錄/活動報名/分類討論區/ 場地(設備)租借管理/專案管理/進度回報/文章分享/電子郵件/簡訊發送等等，這些功能並沒有特別之處，大致上各個企業都是大同小異，唯企業間會有不同的需求程度與其使用習慣的差異性而已。

    ·知識管理：

       這也是非常熱門的話題，不過因為各行業的知識管理差異性極大，因此大家都定位在文件管理/學習管理/教育訓練等系統上，但因為教育訓練有的會歸納為HRM的系統（人力資源系統），因此大多數EIP都有提供文管的系統，文管的觀念其實就是早期File Server的觀念，在LAN中大家能共享文件，累積公司資源；在EIP的文管中因為是在WEB上使用，所以隨時可以下載下來更改，並能上傳回去存檔，系統也會做好合理的版本管制，甚至提供良好的文件搜索功能，讓User能夠容易找到適當的文件。最後就是學習管理，其實也是文管的一部份，可以將企業內部各種技能的學習與課程加以數位化，如此可以讓成員隨時隨地來學習新的技能與企業知識。

    ·辦公室自動化(Office Automation)：

       一般是指電子化簽核，企業管理中一般有很多單據是需要主管的簽核，如請購單/採購單/請假單/加班單/公出單/出差申請單等等，一般常用的單據高達十餘種，此OA的系統一般是外掛處理，須與流程引擎系統相互結合，訊光的EEP與VD3的平台皆有內建的流程系統，可以直接與其整合。

    · 商業智慧：

       即是Business Intelligence，這也是目前市面上最熱的系統，不少企業都投入不少資源建置BI的系統，BI的系統包含資料倉儲/資料挖掘(Data Mining)/ETL/EAI等資料整合方案；這些系統也都有自行的工具與特殊格式的資料庫系統（非使用傳統的關連式資料庫），用來快速即時分析與挖掘大量資料，用來讓企業的高階可以依不同角度來分析與判斷，使企業快速做出新的決策與商業模式。其中ETL是指資料的收集，以批次集中為原則，將資料收集到要分析的資料庫中；而EAI就是將不同的資訊系統的資料作即時的整合與交換，由於不同的應用系統可以是異值的資料庫，因此EAI的系統就顯得格外的複雜與不易處理。  

　             由上面的功能範圍得知，應用系統與OA及BI系統，因為有高的整合性與複雜度，因此都只是讓EIP與其整合即可，一般也並不會涵蓋在EIP的系統中。

‧訊光WEB EIP功能‧

　             訊光的核心競爭力在開發工具平台，有EEP與VD3這兩個平台深受客戶青睞，很多客戶用訊光的工具平台開發出ERP/HRM/FAM等系統，再加上訊光獨特的WORK FLOW引擎，因此訊光除了BI的工具較難處理外，其實所有EIP的功能應該都可以到位，說明如下：

   1. 公佈欄：

                可顯示部門或公司公佈欄資訊，如圖，左邊的是公佈欄的分類，右邊的是公佈欄訊息，可以設定公佈期限，到期會自動隱藏，此處比較特別的是可以將看過的User人加以記錄，並可以查詢出那些人沒看過此公佈欄資訊。

   2. 行事曆：

                 用來顯示公司/部門或個人的行事曆，如圖，左邊是一個日曆，點選那一天會自動出現當天的行程，也可按下行程表上的【全部顯示】，將今天以後的行程全部列出，另【未完成】，可以顯示尚未完成的行程或事項，完成與否是由個人來自行更改與勾選，【個人】則僅用來顯示個人的行程等。

   3. 會議發佈與記錄：

                 用來發佈公司的會議通知與將會議的結論記錄下來，如圖可以依公司的會議來分類，並可以直接利用【會議發佈】來通知會議的參與者，系統會自動將會議通知放在各個參與者的行事曆中，【會議修改】可以更改會議時間地點與參與人員並重新通知等。最後就是會議記錄，可以將結論內容以檔案上傳方式或輸入方式記錄在此。

   4. 活動報名：

                用來讓企業User根據公司所辦的活動或教育訓練讓User報名參加，如圖可瞭解活動的總人數與已報名人數，系統並會告之是否已報名，並且可查詢出有那些人報名等。

   5. 設備管理：

                用來管理各個共用設備的登記使用的情況，常用的公司設備如展示機、投影機、公務車、PreSales人員等。如圖，可以瞭解此設備（或資源）的使用狀態（有正常、保養、送修、停用）等來表示資源狀態，並可以瞭解各個資源被登記使用的狀態。

   6. 場地管理：

        與資源管理相似，用來管理各個場地使用的情況，如會議室、教室、公司宿舍等。

   7. 專案管理：

                用來管理各項專案的工作進度，並讓各專案成員可以回報進度，如圖中，左邊為專案的分類，右邊則為各項專案的進度與狀態，可以一目瞭然所有專案的情況，包含各專案內的分項進度，各負責人，並可以根據各項進度劃出甘特圖。

   8. 電子郵件：

                用來檢查電子郵件的標題（僅掃瞄郵件標題並不會收下信件），並可以透過此功能來刪除不想要收下的郵件，也可以透過此來發送郵件。

   9. 檔案分享：

                 此就是文件管理，企業User可以透過此功能來上傳與下載檔案到共用的Server上，這些檔案可以設定權限管理，可以共用也可以私用，另外就是容量的控管，管制每個User能使用多少容量。此文管中最有特色就是可以設定上傳檔案的【管制模式】，可以設為：不管控、下載記錄、版本管控；下載記錄，就是有對此檔案下載時系統會自動記錄下載的User與時間日期，版本管控就是只能有一個User下載更改，其餘的User都要等到該User上傳後才能繼續下載更改，達到文件管控的目的。

    10. 討論專區：

                用來讓企業User自由討論，包含對公司的建議與生活漫談，文章分享與內部的專業技能討論等，可分不同類別與主題來自由討論。

   11. 常用連結：

                 如下圖，可以自由設定常用的網站連結，來連結到關係企業或合作廠商中，也以自己設定連結到WEB Base的應用軟體中；也可以選擇不同的搜索網站加以搜索資料等。

    12. 下載區：

                 用來下載企業內部的應用軟體或版本的更新，也可以做為資訊系統多媒體教學或數位教育訓練的下載區，並由專責的單位來負責維護此區域。一般如果透過E-Mail傳送方式非常耗時與浪費空間，可以透過下載方式達到安裝系統與版本更新的目的。

   13. 待辦事項：

                 在EEP/VD3的流程系統中，每個企業User自己的待辦單據與經辦過的單據，可以在此直接打開EEP/VD3的簽核表單。所謂待辦就是根據企業的流程制度，其屬下或其他部門的使用者必須經過登入者批示或確認才能生效的單據，在此可直接打開此單據的表單或報表進行審核或確認。

   14. 經辦追蹤：

                 與待辦事項類似，但經辦是指此企業User所經辦過且未結案的事項與單據，只要經過此登入者所經手的任何單據，都會自動列在此追蹤事項中，當然，與待辦事項一樣每個登入者有他自己的追蹤事項。也可以直接打開原來的單據，但不能去更改資料，另一個功能就是可在主管未簽核單據前將此單據取回，來更符合人性的操作。  

    15. 異常預警：

                 此部份也是必須與EEP/VD3的流程系統相結合，所謂異常預警，是指企業User所關心的指標數字或監督事項發生了異常，或未達到預期的效果時，所發出的警告通知，此通知可以設定其資料追蹤的方式來追蹤異常的來源，並能一直追蹤到原始的單據，(須額外設定追蹤的原則)。如下圖所示。

   16. 系統管理：

                 用來讓系統管理者來管理系統所使用，可以管理使用者的設定、部門與組織、與其在各個功能中的權限、各功能資料的後台維護（一般是更改與刪除）、功能表的功能自由設定、常用功能設定（主畫面上方）常用網站設定、主畫面版面設定等，皆可透過此來管理一切。

‧訊光WEB EIP特色‧

                 訊光WEB EIP在功能上基本上中規中矩，多數還是以大眾化的考量為主，除了有親和的U/I操作界面外，簡單容易使用也是EIP的重點，讓多數不熟悉電腦操作者也能輕易使用，除此，在市場這競爭激烈下，我們整理了下列獨特的特色，供大家參考：

     · Single Sign-On：

        這是我們發展EIP的最重要特性，EEP/VD3這兩個平台都有廣大的客群使用來開發企業的資訊系統，大家也都渴望有一套EIP系統來整合現有的系統，又不必去維護多套的使用者管理與安全管控，更不願意讓USER要Login多次，因此對訊光體系的客戶來說，Single Sign-On就成為他們推對EIP最大的助力與誘因。

    · PDA考量：

        對多數企業User而言，全面電子化是一個夢魘，因為大家都要提著重重的NoteBook到處亂跑，因此企業M化(Mobilize)的時代已經來臨，所謂3A的時代就是代表隨時(any time)、隨地(any where)、任何設備(any device)透過Internet來達到M化的目，PDA就成了M化最佳的使用設備，輕薄攜帶方便，再結合手機功能使得M化的機能更加容易實現。因此訊光WEB EIP對於小畫面的PDA有充分的支援，90%以上的畫面都考慮到在PDA操作的流暢度，並提供了【PDA模式】與【一般模式】的切換，讓系統能有兩種差異很大的設備可以相容。

    · 個性化設定：

        在EIP的主畫面中，可以自由設定6種，共有：公佈欄、行事曆、電子郵件、待辦事項、經辦追蹤、異常預警等可以設定是否要顯示在主畫面中，並可設定版面的出現位置等。

    · 整合FLOW系統：

        透過WEB EIP系統，可以顯示出個人的待辦事項、經辦追蹤、異常預警等項目，並可以在此直接打開單據進行簽核或追蹤資料。此目的就是以Pure Web的方式來達到企業流程自動化的目的。

    · Open Source：

        為了讓多數有MIS的企業或其他下游廠商可以自己進行系統的更改與服務，我們開放了95%以上的原始程式碼，大都是ASP標準的程式碼，這些程式碼有的已經經過3年的ASP專案歷練，不管在效能上還是穩定度上都有一定的水準，另有提供開發者簡易手冊，來讓開發者瞭解如何來更改系統與做簡易的增加系統功能。

    · 更經濟的選擇：

        多數的EIP系統都是以企業User數來計價，但訊光的Web EIP則是為無限User的版本，並以中價位的方式來面臨市場的競爭，目的就是希望能讓訊光體系的客戶感受到物超所值。

‧結論‧　

　　        當前企業面臨的最大挑戰就是時間上的競爭，這不僅指自己內部的成長速度、改善速度、生産力的速度，乃是企業的產品與服務在市場中的Time To Marketing的速度競爭。但是，可惜的是企業內部應用系統間缺乏應有的配合，讓企業計劃執行力與創新能力無法有效發揮，更使企業系統內部和外部之間的協調性出現了明顯問題，更讓市場的需求和客戶的反饋資訊無法有效讓企業的決策者即時得知，錯失的良機。如此，一套有效率且能隨時上線的EIP系統就顯得格外的重要了，它可以透過M化(PDA設備)的方式讓企業將多種應用軟體、人員和資訊資源整合在一起，加速企業的內外部訊息與資源的互動，讓企業有效的進行E化與M化的整合方案，更重要的是縮短企業回應市場的時間，使企業在激烈的市場競爭中佔據最有利的地位，並達到永續獲利的目標。 (完)